Le traitement des réclamations
PlusDePC.com a la volonté de vous proposer une qualité de service irréprochable.
Cependant, en cas de difficultés qui nécessiteraient pour vous de déclarer une insatisfaction ou de porter réclamation, PlusDePC.com s’attache à appliquer les engagements formalisés dans le cadre de la Charte de traitement des réclamations ci-dessous :
LES MOYENS A VOTRE DISPOSITION POUR CONTACTER PlusDePC.com
- L’espace contact sur le site PlusDePC.com vous donne la possibilité d’enregistrer une réclamation en complétant le formulaire en ligne https://www.plusdepc.com/contact/
- Vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel soit par téléphone ou par courrier.
- Ou contacter notre standard au 04 99 51 27 69 (du lundi au jeudi, de 9h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Si vous avez une question relative à un contrat en cours vous pouvez écrire à la boite :contact@plusdepc.com
- Ou adresser un courrier à l’adresse suivante :PLUSDEPC, 590, Rue du Roucagnier ZA du Roucagnier
34400 Lunel-Viel
Le Médiateur de l’ASF
Dans les situations où vous agissez à titre particulier pour des besoins non professionnels (achat de matériel reconditionné ou neuf), le recours au médiateur est possible.
Monsieur le Médiateur de l’ASF 75854 Paris cedex 17
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